先判断需求，再讨论材料
不急着下结论，先把车型、使用环境和真实关注点说清楚。
品牌视角
先把门店体验讲清楚，再进入产品叙事。
御致把门店接待、顾问沟通和施工交付看作同一套体验，而不是彼此割裂的环节。
我们希望客户在进店之前，就能先理解品牌判断方式、服务节奏以及为什么这套前台内容会这样呈现。
工作原则
门店体验就是品牌表达
从接待秩序到施工透明度，门店本身就是客户判断可信赖的起点。
累计交付车辆
6800+
施工复核节点
12 项
核心服务城市
4 城
门店节点
真实门店始终是品牌信任的第一信号。
把实际到店感受放到前台，让判断更具体。
团队与交付
顾问、施工与交付共同构成完整的服务链路。
把团队样貌展示出来，比单独强调品牌更有说服力。
顾问经理
林序
负责到店前咨询和方案判断，擅长把车型诉求翻译成可执行的服务节奏。
交付经理
周岚
负责施工排期和交付复核，强调过程透明和结果一致性。
施工主管
宋澈
长期负责高端车型施工细节复核，关注边角、洁净度和交付观感。
门店顾问
许临
负责预约承接和车型信息确认，让客户在到店前就知道该准备什么。
授权与资质
授权门店体系
强调门店形象、接待流程与品牌表达一致。
材料供应伙伴
围绕材料稳定性、交付标准和长期合作展开。
交付标准体系
把施工节点、复核流程和交付说明固定下来。
售后护理规范
让复查、养护和售后沟通有统一口径。
门店服务标准认证
御致汽车膜艺空间
工艺流程复核认证
施工质量中心
顾问接待规范认证
前台运营中心
售后质保服务认证
交付管理中心